BAND olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürün veya hizmetten memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iptal ve iade politikamıza göre işlem yapabilirsiniz.
İptal:
Siparişinizi henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için sipariş numaranızı ve iptal talebinizi içeren bir iletişim formu göndermeniz yeterlidir. İptal talebiniz en kısa sürede değerlendirilecek ve işleme alınacaktır.
İade:
- Satın aldığınız ürün veya hizmetten memnun değilseniz, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. İade talebinizde, ürün veya hizmetin sipariş numarasını, açıklama ve iade nedenini belirtmeniz gerekmektedir.
- İade talebinizin değerlendirilmesi ve onaylanması durumunda, size iade işlemi için gerekli talimatlar iletilir. İade edilecek ürün veya hizmetin orijinal durumda, kullanılmamış ve ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminize iade süreci başlatılacaktır.
Dikkat edilmesi gereken noktalar:
- İade talepleri, ürün veya hizmetin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade işlemi için gerekli talimatlar ve iade süreci, müşteri hizmetlerimiz tarafından size iletilir.
- İade edilecek ürün veya hizmetin orijinal durumda, kullanılmamış ve ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminize iade süreci başlatılacaktır.
İptal ve iade talepleriniz için müşteri hizmetlerimize aşağıdaki iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@band.com.tr
- Telefon: 0850 305 4596